Плитка облицовочная Alma Ceramica Дублин белая геометрия 500x249x8,5 мм (11 шт.=1,37 кв.м)

Рюрик,добрый день! Благодарим Вас за отзыв относительно качества приобретенной керамической плитки. По результатам проверки сообщаем, что продукция соответствует требованиям действующих нормативных документов ГОСТ, ТУ и техническим характеристикам. Производственных дефектов, свидетельствующих о ненадлежащем качестве товара, не выявлено. Относительно указанных в претензии замечаний сообщаем следующее: Геометрические параметры изделий находятся в пределах допустимых отклонений, предусмотренных нормативной документацией. Незначительные отклонения размеров, плоскостности и прямолинейности кромок являются допустимыми и учитываются при производстве керамической плитки и керамогранита. При соблюдении технологии укладки такие отклонения компенсируются шириной шва и подбором плитки. При этом мы ценим Ваше обращение и готовы предоставить дополнительные разъяснения по характеристикам продукции, а также рекомендации по ее укладке и эксплуатации. Благодарим Вас за обращение и готовы предоставить дополнительные разъяснения при необходимости.

Дмитрий, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв относительно качества приобретенного товара. По результатам проверки сообщаем, что продукция соответствует требованиям действующих нормативных документов ГОСТ, ТУ и техническим характеристикам. Производственных дефектов, свидетельствующих о ненадлежащем качестве товара, не выявлено. Относительно указанных в претензии замечаний сообщаем следующее. Геометрические параметры изделий находятся в пределах допустимых отклонений, предусмотренных нормативной документацией ГОСТ 13996-2019 “ Плитки керамические. Общие технические условия” , незначительные отклонения размеров, плоскостности и прямолинейности кромок являются допустимыми значениями. Также для нивелирования разницы в размере плитки и стыковки рисунка рекомендованный межплиточный шов при укладке должен составлять не менее 2–3 мм.

Сергей,здравствуйте! Благодарим за выбор нашей продукции. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Керамическая плитка является товаром, который нуждается в бережной транспортировке и углы плитки — это самое уязвимое место. При приеме товара необходимо проверять плитку на бой и делать обмен в магазине в случае его обнаружения, после согласования с магазином в оригинальной упаковке.